8月7日被定为“济南旅游微笑日”

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点击次数:354 更新时间:2017年08月09日11:02:15 打印此页 关闭
8月7日被定为“济南旅游微笑日”
  8月7日下午,济南旅游行业“微笑日”暨“泉城微笑行动”启动仪式在济南旅游啄木鸟百花洲工作站举行,济南旅游行业正式将8月7日确定为“微笑日”,将举全行业之力将“微笑服务”从企业标准提升为行业规范,同时向全体市民和社会各界发出倡议,用“微笑”表达城市的友好和善意,营造“宾至如归”的氛围,提升济南的友好度,助力济南创建全国文明城市。据了解,这也是国内旅游行业设立的首个“微笑日”。

  济南市创建全国文明城市工作正如火如荼地进行,本着创新活动机制和形式,进一步提升全市文明旅游水平,推进全市创城工作,济南市文明办和济南市旅发委继“与文明同行为济南加分”旅游行业创城主题行动、旅游行业“总经理体验日”、“志愿服务日”等主题活动后,8月7日下午,正式启动了济南旅游行业“微笑日”暨“泉城微笑行动”主题公益活动。

8月7日被定为“济南旅游微笑日”

  8月7日下午,济南旅游行业“微笑日”的标志——“泉水的微笑”正式亮相。“泉水的微笑”由两个笑脸组合而成,象征“微笑的济南”;上面三个点和底下的两条波浪线,分别代表泉珠和泉水,寓指趵突泉和济南的泉水;绿、蓝、纷红三色则是“泉城济南”标志用色,时尚、活泼、充满现代感和活力。此外,整个标志像三人携手,寓义文明旅游和城市文明是集公众力量,实现“共建、共治、共享”。

  银座索菲特大饭店员工代表、旅游啄木鸟代表耿佳宣读了济南旅游行业“微笑日”和“泉城微笑行动”倡议书。倡议济南旅游行业从提升服务质量、提高旅游行业形象的角度出发,认真落实“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”活动各项要求,创新性开展微笑行动,措施包括制定企业微笑服务标准及实施细则、激励办法等,为微笑服务提供机制、制度保障;在营业场所醒目位置张贴“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”宣传海报,营造“微笑的泉城,欢迎您”、“微笑,绽放文明之美”的微笑服务氛围;旅游行业单位工作人员在工作期间必须佩戴带有“济南旅游微笑日”标志胸牌(“泉水的微笑”LOGO),做到微笑服务等。

8月7日被定为“济南旅游微笑日”

  据了解,“济南旅游微笑日”首先立足于行业层面内部,全方位倡导“微笑服务”,在此基础上,在各星级酒店、景区、旅行社选拔“微笑之星”组建“微笑使者志愿服务队”,开展面向广大市民、游客、社会机构的社会层面的“泉城微笑行动”主题公益活动,通过开展形式多样、内容丰富的各类主题活动,动员广大市民、游客、社会机构参与到“泉城微笑行动”中来,共同营造和谐、友善、文明的社会氛围。

  市民记者现场采访了国家旅游局旅游促进与国际合作司副司长封立涛,“‘济南旅游微笑日’是全国旅游行业的首创,是一项非常好的创新之举,是一项长期的制度安排,对于全国旅游行业的创新发展具有示范和指导意义,对推进城市文明建设大有好处,国家旅游局将对济南创建文明城市给以大力支持。”

  济南市旅发委主任郅良表示,微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力,体现一座城市的礼仪、友好度和城市文明。微笑更是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦。面对来自国内外的游客,展示泉城市民最好的微笑,让微笑成为泉城最美的表情,城市最美的旅游名片。济南市市委宣传部副部长、市文明办主任孙常建表示,济南市旅游行业创城工作行动快、思路活、创新多、措施实,围绕创城初步构建了包括“微笑日”、“总经理体验日”、“志愿服务日”等在内的旅游行业文明发展公益引导机制,让创城为行业发展注入“文明力量”。谈及全市旅游行业将在“微笑日”基础上,面向全社会倡导、推进“泉城微笑行动”,孙常建表示,“微笑服务”是包括旅游行业在内的很多窗口行业和单位的“必修课”,多一张笑脸,城市就多一份善意,社会就多一份和谐,文明就多一份力量,相信随着“泉城微笑行动”的深入开展,一定会为提高城市友好度,为促进济南市城市文明建设,为济南创建全国文明城市,建设现代泉城做出积极贡献。